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范思哲(中國)商業有限公司

6 快速消費品/日用品/流通行業 | 北京 | 150-500人

補充醫療保險節日福利五險一金

店鋪實習生 ¥200

-上海- | 兼職 |初中 |應屆畢業生 | 性別不限 | 2人 申請職位

詳細介紹


崗位職責:

銷售:

-達成個人銷售目標并為店鋪達標做出貢獻。

-充分利用品牌和產品知識以支持銷售。

-運用提問技巧來了解顧客的需求。

-應對顧客對貨品的顧慮和異議。

-采取可行的行動計劃,令所有品類的銷售機會***化。

顧客服務:

-始終如一的運用標準銷售服務流程,確保我們的服務達到并超越顧客的期望。

-以專業的方式在店鋪內或者通過電話處理顧客投訴。

-全面有效的跟進顧客相關事宜(顧客投訴及維修等。

顧客關系管理:

-通過向顧客介紹成為Versace忠實顧客后所享有的禮遇,來獲取顧客的聯絡信息。

-有效的管理顧客信息,和顧客建立關系,并進行個性化的互動。

-主動運用各種方式和顧客維系長期的聯系,使銷售機會***化。

-在店鋪負責人的領導下,協助店內各類促銷活動的開展。

運營:

-完成各項上級分配的運營工作(收貨,轉貨,盤點,庫存安排,報表等)。

-確保店鋪的形象和貨品陳列符合標準。

-參加公司或者店經理發起的會議,培訓,陳列,促銷,補貨和團隊建設等活動。

-遵守公司的各項政策和規程。

-遵守工作計劃,包括工作時間和考勤。


Duties and responsibilities:

Sales Generation:

-Achieve individual objectives and contribute to the achievement of store objectives.

-tilize brand and product knowledge, to develop arguments in selling.

-Implement questioning skills to explore customer needs.

-Handle customer’s concerns and objections towards products.

-Take possible actions to maximize the sales opportunity on all categories.

Customer Service:

-Implement the standard selling ceremony in a consistent manner, to ensure the service meets and exceeds the customer’s expectation.

-Handle customer complaints in store and over the phone in a professional manner.

-Thoroughly and effectively follow up customer incidents (Complaints repair etc.).

CRM:

-Capture customer data by introducing the benefit of being a Versace client.

-Manage customer data effectively to build relationships and personalize future client interactions.

-Proactively take possible actions to maintain a long term relationship with customer and maximize sales opportunity.

-Support the organization of In-store & Promotional events, as per Shop in charge guidelines.

Operations:

-Complete assigned operational duties (Goods receiving, transferring, stock take, stock arrangement, reporting etc).

-Ensure the appearance of the store and products presented are up to standard.

-Participate in meeting and training, VM set up, sales event, merchandise replenishment, team building, initiated by the company or store manager.

-Comply with all company policies and procedures.

-Adhere to work schedule, inclusive of time and attendance.


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溫馨提示:

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2、本職位信息來源于網絡,您可點擊查看源頁面!
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